Conformément aux dispositions légales (article L 121-20 du code français de la consommation), le Client en Europe dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise pour nous signaler son intention de nous retourner le produit. Toute demande faite au-delà de ce délai ne sera pas prise en compte. Le Client devra nous renvoyer à ses frais la marchandise. Le droit de rétractation peut également être exercé dès la commande et avant la livraison. S'il intervient alors que le produit a déjà été expédié, les frais de retour resteront à la charge de du Client. BONHEUR DU JOUR remboursera le client au plus tard dans les 14 jours suivant la date de sa rétractation. Le Client qui utilise son droit de rétractation doit, avant de renvoyer le produit, en informer BONHEUR DU JOUR par mail à hello@bdjparis.com.

Le Client recevra par mail, un N° d'autorisation de retour à indiquer sur le colis, ainsi que l'adresse où renvoyer les articles retournés.

Tout produit du site peut être retourné s’il respecte les conditions suivantes :

• Le produit retourné doit être intact, en parfait état de revente, dans son emballage d’origine et porteur de son étiquette. Il ne devra pas avoir été porté ou utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. 
• Le produit doit être rendu dans son intégralité : si le Client souhaite retourner un ensemble,  il doit restituer tous les éléments qui le composent.
• Les produits rendus doivent être retournés dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le client les a reçus.
• Les produits rendus doivent être envoyés à BONHEUR DU JOUR en une seule expédition. BONHEUR DU JOUR se réserve, en effet, le droit de ne pas accepter des articles d'une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.
• Dans le cas où les articles retournés ne sont pas conformes aux conditions citées précédemment, aucun remboursement ne pourra avoir lieu,  les articles seront retournés au Client à ses propres frais et sous sa responsabilité.

Dès réception et validation du colis retour, le Client recevra par mail une confirmation. BONHEUR DU JOUR procédera ensuite à l’échange ou au remboursement.

IMPORTANT : les ventes d'articles de fin de série ne peuvent ni être échangés ni être remboursés

Remboursement :

Les frais de retour sont à la charge du Client. BONHEUR DU JOUR restituera au Client en plus des sommes encaissées pour l'achat des produits, les frais d'expédition (sur justificatif joint) pour la livraison des produits achetés, uniquement si la restitution des produits est due à un motif imputable à BONHEUR DU JOUR par exemple si les produits ne possèdent pas les caractéristiques essentielles promises, présentent des défauts de fabrication ou s’il y a des erreurs dans la livraison de ceux-ci.

Tout retour sera obligatoirement effectué en recommandé avec accusé de réception faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu.

Les colis pour lesquels aucune pièce jointe ne permettra d’identifier le client (numéro de commande, nom, …) ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange.

À noter : En cas de retour pour une commande livrée hors de France, BONHEUR DU JOUR effectuera un remboursement du prix des articles, excepté les droits de douane ou tous frais qui auront été imputés au Client à l'importation de sa commande.